1. OBJETO Y ALCANCE

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma y servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Poliwin Pay (“la Plataforma”), a través de la cual los Comercios pueden aceptar pagos electrónicos mediante tarjetas bancarias, transferencias interbancarias, domiciliaciones y otros métodos autorizados.

2. REGISTRO DEL COMERCIO

Para utilizar los servicios, el Comercio deberá proporcionar información precisa y completa incluyendo datos de contacto, fiscales y bancarios. Poliwin Pay podrá solicitar documentos adicionales para validar la identidad, actividad económica y legitimidad de los fondos, incluyendo acta constitutiva, identificación oficial, comprobante de domicilio, RFC, entre otros.

3. OBLIGACIONES DEL COMERCIO

El Comercio se compromete a usar los servicios exclusivamente con fines lícitos y a cumplir con las leyes aplicables en materia fiscal, comercial y de protección al consumidor. Además, se obliga a mantener medidas razonables de seguridad para proteger sus credenciales y accesos a la Plataforma.

4. LICENCIA DE USO

Poliwin Pay otorga al Comercio una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para utilizar la Plataforma, su panel de control y API con el único fin de procesar pagos conforme a estos Términos. Cualquier uso no autorizado, intento de ingeniería inversa, modificación o sublicencia está expresamente prohibido.

5. COMISIONES Y LIQUIDACIÓN

Las comisiones aplicables serán detalladas en el contrato comercial respectivo. El Comercio autoriza a Poliwin Pay a descontar las comisiones directamente del monto procesado antes de su liquidación. La frecuencia de liquidación será semanal, salvo acuerdo distinto por escrito.

6. SEGURIDAD Y ACCESOS

El Comercio será responsable por el uso adecuado de sus llaves de API, usuarios y contraseñas. Poliwin Pay recomienda activar mecanismos de doble autenticación. Cualquier acceso indebido deberá reportarse de inmediato a seguridad@poliwin.mx.

7. CONTRACARGOS Y DISPUTAS

Poliwin Pay no se hace responsable por contracargos iniciados por usuarios finales. En caso de presentarse, el Comercio deberá proporcionar evidencia que respalde la transacción (ticket, CFDI, confirmación de entrega, entre otros). La resolución dependerá de los emisores de las tarjetas o entidades bancarias.

8. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales será conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.poliwinpay.com. El Comercio deberá garantizar que cuenta con el consentimiento de sus usuarios finales para tratar los datos personales que lleguen a compartirse con Poliwin Pay para efectos de procesamiento de pagos.

9. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso de la Plataforma para actividades ilícitas, incluyendo pero no limitadas a: venta de bienes prohibidos por la ley, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o actividades fraudulentas. Poliwin Pay podrá suspender cuentas ante indicios de estos usos.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Poliwin Pay no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de los servicios, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones operativas, salvo dolo o negligencia grave debidamente acreditada.

11. MODIFICACIONES

Poliwin Pay podrá modificar estos Términos previa notificación por correo electrónico o mediante la publicación en su sitio web. El uso continuado de los servicios tras el aviso implicará la aceptación de las modificaciones.

12. TERMINACIÓN

El Comercio podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento notificando por escrito a soporte@poliwin.mx. Poliwin Pay podrá terminar el servicio por incumplimiento, sospecha de fraude o falta de documentación requerida.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se regirá por las leyes aplicables de la Ciudad de México. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha demarcación para cualquier controversia derivada de este acuerdo.